Questão de Governança de TI — ITIL — PUC-PR 2017
Governança de TIITIL
- Código
- qq295286
- Banca
- PUC-PR
- Órgão
- TJ-MS
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Analista de Segurança de TI
No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a preocupação PRIMÁRIA. Marque a alternativa CORRETA sobre as fases do Ciclo de Vida do Serviço apresentadas a seguir.
- AMelhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
- BEstratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service Operation).
- COperação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
- DEstratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
- EDesenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).