Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — Quadrix 2017
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- qq296781
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CFO
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- DF - Analista de Suporte de Tecnologia da Informação
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.No processo de gerenciamento de incidente, a central de serviços deverá informar ao usuário, mediante requisição, os solucionadores finais do incidente para que eles repassem informações de cunho técnico ao usuário.
- CCerto
- EErrado