Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Quadrix 2017
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq298050
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRF-MT
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- CRF - MT - Agente Administrativo
O objetivo fundamental do feedback é ajudar as pessoas a melhorarem seu desempenho e performance por meio do fornecimento de informações, dados, críticas e orientações que permitam reposicionar suas ações em um maior nível de eficiência, eficácia, efetividade e excelência. E o atendimento ao público, interno ou externo, por telefone, por e-mail ou presencialmente, fornece um valioso retorno nesse sentido. Qual dos aspectos a seguir nunca é coerente com um atendimento adequado?
- AConcentração.
- BDiscernimento.
- CAnimosidade.
- DAssertividade.
- ETolerância.