Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Quadrix 2017
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq298192
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRMV-DF
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Julgue o item seguinte com relação à gestão da qualidade.As mais conhecidas contribuições de Deming, Taguchi e Crosby para a gestão da qualidade são, respectivamente: os catorze pontos para melhoria da qualidade, com ênfase nos métodos estatísticos de controle; o trabalho sobre custo da qualidade, em que apresentou um programa de defeito zero; e a substituição da visão tradicional de atendimento às especificações pela visão de atendimento ao usuário, envolvendo motivação e participação da força de trabalho nas atividades de melhoria da qualidade.
- CCerto
- EErrado