Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq299588
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- TERRACAP
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo
A Carta de Serviços ao Cidadão, prevista no Decreto n.º 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão, deverá detalhar os padrões de qualidade do atendimento relativos
- Aao vestuário com o qual o usuário deverá comparecer à unidade de prestação dos serviços.
- Bà sequência no atendimento, sem discriminação de qualquer espécie.
- Ca procedimentos alternativos a serem adotados quando houver greve no setor de atendimento.
- Da prazos para a realização dos serviços.
- Ea procedimentos alternativos para atendimento quando os sistemas manuais e mecânicos se encontrarem indisponíveis.