Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq300004
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CONTER
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
O conjunto formado pelas características pessoais e pelas atitudes tomadas no ambiente de trabalho determina qual é a postura profissional do funcionário. No mercado atual, apostar em um comportamento de excelência é um diferencial para se obter um bom desempenho na profissão. Dentre as alternativas a seguir, assinale a conduta inadequada com relação à postura profissional.
- Alembrar-se de que os perfis em redes sociais são públicos e de que todos têm acesso a eles, independentemente das configurações de privacidade. Portanto, deve-se ter cuidado com o que se comenta sobre a instituição e os colegas de trabalho.
- Bentregar documentos nos prazos acertados e procurar chegar alguns minutos antes de as reuniões começarem. Em caso de atrasos, avisar as pessoas envolvidas para evitar transtornos.
- Cficar atento às regras gramaticais da Língua Portuguesa em e-mails e documentos, para que não haja interferências negativas no aspecto profissional.
- Dsaber identificar quais brincadeiras são saudáveis, qual é o momento propício de fazê-las e quem é receptível a elas, para poupar constrangimentos.
- EEsperar as pessoas concluírem as ideias para depois expor as suas, a fim de evitar opiniões distintas que venham gerar discussões.