Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Quadrix 2017
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq300228
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO-PB
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.A qualidade total baseia-se no empoderamento (empowerment) das pessoas, ou seja, em proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas somente aos gerentes.
- CCerto
- EErrado