Questão de Administração Geral — Gestão de processos — UERR 2017
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq301541
- Banca
- UERR
- Órgão
- CODESAIMA
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Na Gestão de processos, a coordenação das ações, baseadas em fatos e dados, contribui para o alcance da eficiência e eficácia organizacional, pois responde à complexidade do cenário atual, em que a convergência entre as demandas de parceiros e as de clientes gera rápidas mudanças no mercado e cria novas oportunidades. Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta referente à gestão de processos.
- AA implantação de sistemas integrados de gestão demanda o mapeamento prévio dos processos de gestão.
- BA gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na qual predomina o foco na estrutura da organização.
- CUm processo pode ser aprimorado pela redução do número de etapas que o compõem ou de recursos que utiliza.
- DAs equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
- EEssa modalidade de gestão não elimina o departamento propriamente dito, mas requer uma visão global de gestão dos serviços e processos.