Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UERR 2017
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq301643
- Banca
- UERR
- Órgão
- CODESAIMA
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Acerca do atendimento de qualidade ao público, assinale a alternativa incorreta.
- AO atendimento deve pautar-se na boa vontade e presteza, devendo o empregado evitar que os cidadãos componham longas filas à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções.
- BÉ dever do empregado da CODESAIMA atender com urbanidade os usuários dos serviços fornecidos.
- CA utilização de verbos no modo imperativo deve ser evitado, uma vez que, para o adequado atendimento ao público, não é admissível a polidez da comunicação.
- DSer cortês consiste em um aspecto relevante para o bom atendimento ao público.
- EA atividade desempenhada pelo empregado perante a comunidade deve ser compreendida como acréscimo ao seu próprio bem-estar.