Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UFMT 2017
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq303329
- Banca
- UFMT
- Órgão
- UFMT
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Em relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa que expressa ação correta.
- AInterpelar o locutor perguntando: − Quem gostaria e da onde é?
- BTransferir a ligação, desconsiderando a necessidade de registrar o nome do interlocutor.
- CAtender de modo cortês preferencialmente ao primeiro toque.
- DSer gentil, demonstrando afetividade, tratando o locutor de querido ou querida, assegurando a cortesia.