Questão de Governança de TI — ITIL — UPENET/IAUPE 2017
Governança de TIITIL
- Código
- qq307252
- Banca
- UPENET/IAUPE
- Órgão
- UPE
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- NET/IA - - Analista de Sistemas - Análise de Processos
O processo do ITIL v3, o qual busca que todas as implementações e alterações na infraestrutura de TI sejam analisadas e planejadas, para que se tenha o menor risco e impacto, de forma a se evitarem problemas futuros, é o(a)
- AGerenciamento de demandas.
- BGerenciamento de incidentes.
- CCentral de serviços.
- DGerenciamento de problemas.
- EGerenciamento de mudanças.