Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq309091
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- CONIAPE
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Leia as afirmativas a seguir:I. O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos, indispensável para quem atende pessoas, pois permite estabelecer os limites do atendimento (levando em consideração o que pode e o que não pode na relação entre quem atende e quem é atendido).II. No contexto do atendimento ao público, no momento em que o receptor envia sua resposta, ele já atua como emissor de uma nova mensagem. Para que tenhamos sucesso na comunicação, é de fundamental importância que as barreiras (ou ruídos) sejam maximizadas, caso contrário, a comunicação não será efetiva.Marque a alternativa CORRETA:
- AAs duas afirmativas são verdadeiras.
- BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
- CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
- DAs duas afirmativas são falsas.