Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq309187
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- CONIAPE
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Enfermagem
Leia as afirmativas a seguir:I. A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço, de maneira que só afeta o aspecto individual do profissional que atende.II. O foco no usuário dos serviços públicos é um princípio para o bom atendimento. Ao seguir esse princípio, o servidor estará contribuindo para a insatisfação do usuário com a qualidade dos serviços prestados.Marque a alternativa CORRETA:
- AAs duas afirmativas são verdadeiras.
- BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
- CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
- DAs duas afirmativas são falsas.