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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — AJURI 2018

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq311603
Banca
AJURI
Órgão
Desenvolve - RR
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
Analista Administrativo
Em relação à Ouvidoria é correto afirmar que ela:
  1. Aé um espaço em que o cidadão pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.
  2. Bfunciona como uma espécie de barreira, ouvindo o cidadão, mas protegendo dele a Administração Pública.
  3. Cé um espaço em que o cidadão deve apresentar sugestões, solicitações, reclamações e denúncias; não é um espaço para elogios.
  4. Drecebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e resolve o caso prontamente, encaminhando a solução ao setor responsável, para ciência.
  5. Ea partir das informações trazidas pelos cidadãos, identifica as situações irregulares no órgão ou entidade e encaminha as soluções necessárias às mudanças.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — é um espaço em que o cidadão pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.

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