Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — AOCP 2018
PsicologiaPsicologia e Organizações
- Código
- qq315252
- Banca
- AOCP
- Órgão
- Prefeitura de Belém - PA
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Psicólogo
Os indicadores de qualidade são um meio para auxiliar a gestão pela qualidade total, além de serem úteis para que o sistema de gestão possa avaliar seu desempenho, controlar e identificar necessidades. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta
- AUm bom indicador deve ser claro para evitar ambiguidades, e sua metodologia de coleta e de cálculo deve ser divulgada a todos os envolvidos.
- BÉ recomendado um número ilimitado de indicadores, pois apenas assim será possível conhecer o desempenho global da organização.
- CA definição dos indicadores de qualidade não precisa estar necessariamente associada às metas e estratégias da organização.
- DAs informações acerca dos indicadores de qualidade devem ficar restritas aos gerentes que decidirão as melhores estratégias com base nos índices obtidos.
- EA função do indicador é dar visibilidade apenas aos pontos fracos dos desempenhos de uma organização, para que sejam estabelecidas prioridades na melhoria da qualidade.