Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — COMPERVE - UFRN 2018
Administração PúblicaGestão por Processos
- Código
- qq321804
- Banca
- COMPERVE - UFRN
- Órgão
- SESAP-RN
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- COMPERVE - - Administrador
Na administração hospitalar, é comum a utilização de indicadores para medir e acompanhar o desempenho dos diversos setores que compõem sua estrutura, dos serviços prestados e das atividades desenvolvidas. O Centro Nacional para Desenvolvimento Hospitalar-CENAHOSP classifica as atividades hospitalares em: “acessórias”, “administrativas”, “meio” e “principais”. Outros autores classificam as acessórias e as administrativas como atividades de apoio, às quais estão diretamente relacionados os seguintes indicadores:
- Ataxa de cesáreas e percentual de internações eletivas.
- Btaxa de ocupação hospitalar e taxa de mortalidade hospitalar.
- Ctaxa de rotatividade de pessoal e índice de absenteísmo.
- Dtaxa de resolutividade e percentual de retenção de pacientes da urgência.