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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IV - UFG 2018

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq329530
Banca
IV - UFG
Órgão
Câmara de Goiânia - GO
Ano
2018
Nível
Médio
Cargo
CS-UFG - - Assistente Técnico Legislativo - Agente Administrativo
David Garvin (2002) classifica a evolução da qualidade em quatro eras, a saber:
  1. Aa transcendental, a centrada no produto, a centrada no valor e a centrada no usuário.
  2. Ba inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade.
  3. Ca conformidade, a confiabilidade, a durabilidade e a qualidade percebida.
  4. Da histórica, a estratégica, a imagem e a propaganda.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — a inspeção, o controle estatístico, a garantia e a gestão da qualidade.

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