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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IV - UFG 2018

Administração GeralGestão Estratégica
Código
qq330187
Banca
IV - UFG
Órgão
UFG
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
CS - - Engenheiro - Área: Produção
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido nos anos 1990 por Kaplan e Norton, da Universidade de Harvard, é o modelo de sistema de medição de desempenho muito difundido na literatura e no meio empresarial. O BSC
  1. Aé fundamentado na criação de medidas de desempenho que consideram quatro fatores principais: stakeholders, estratégias, processos e capacidades.
  2. Bé estruturado em quatro perspectivas básicas, que utilizam as medidas financeiras tradicionais, além de medidas de desempenho focadas nos clientes, nas operações internas e no aprendizado e crescimento.
  3. Cé considerado como um importante instrumento de medição de desempenho operacional, diferente de outros modelos de medição julgados como sistema de gestão estratégica.
  4. Dtem como importante instrumento gerencial a medida de desempenho, em que o foco se dá nos resultados e não nas tendências.
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GabaritoB — é estruturado em quatro perspectivas básicas, que utilizam as medidas financeiras tradicionais, além de medidas de desempenho focadas nos clientes, nas operações internas e no aprendizado e crescimento.

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