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Questão de Governança de TI — ITIL — Colégio Pedro II 2018

Governança de TIITIL
Código
qq330505
Banca
Colégio Pedro II
Órgão
Colégio Pedro II
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação
O ITIL, em sua versão 3, apresenta o ciclo de vida dos serviços com cinco categorias.Essas categorias, em sua sequência correta, são:
  1. AEstratégia do Serviço; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Serviço; Melhoria de Serviço Continuada.
  2. BEstratégia do Serviço; Desenho de Gerenciamento; Transição do Serviço; Operação do Serviço; Melhoria de Gerenciamento Continuada.
  3. CEstratégia de Gerenciamento; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Gerenciamento; Melhoria de Gerenciamento Continuada.
  4. DEstratégia de Gerenciamento; Desenho de Gerenciamento; Transição do Gerenciamento; Operação do Gerenciamento; Melhoria de Gerenciamento Continuada.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Estratégia do Serviço; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Serviço; Melhoria de Serviço Continuada.

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