Questão de Marketing — Fundamentos Teóricos do Marketing — Colégio Pedro II 2018
MarketingFundamentos Teóricos do Marketing
- Código
- qq330598
- Banca
- Colégio Pedro II
- Órgão
- Colégio Pedro II
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Professor - Administração
No marketing de serviços, pode-se afirmar que serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto.Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica do marketing de serviços com sua respectiva ação de marketing.
- AInseparabilidade – aumentar o tempo de execução de um serviço por um prestador de serviços muito procurado.
- BIntangibilidade – deixar o serviço menos tangível, visando a reduzir a incerteza em relação a esse serviço.
- CPerecibilidade – manter o mesmo nível de oferta de um serviço, independentemente do nível de demanda.
- DVariabilidade – padronizar o processo de execução do serviço em toda a organização.