Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Dédalus Concursos 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq331712
- Banca
- Dédalus Concursos
- Órgão
- CORE-BA
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo III
Sob os aspectos gerais das rotinas administrativas e do atendimento ao público, analise os itens a seguir:I- Proatividade, apego as normas e robotismo são princípios aplicados no atendimento ao público;II- O princípio que prevê foco no cliente postula que a eficácia no atendimento ao público significa realizar as tarefas com menor uso de recursos;III- Otimizar determinada área da organização e estabelecer diretrizes que determinam a estrutura organizacional correspondem a atividades das rotinas administrativas.Dos itens acima:
- AApenas os itens I e II estão corretos.
- BApenas os itens I e III estão corretos.
- CApenas os itens II e III estão corretos.
- DTodos os itens estão incorretos.