Questão de Governança de TI — ITIL — FADESP 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq333100
- Banca
- FADESP
- Órgão
- BANPARÁ
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico em Informática - Banco de Dados
Na versão 3 do ITIL, são siglas relacionadas com a quantificação financeira do valor do serviço e dos ativos
- ASLP (pacote de nível de serviços) e SLA (acordo de nível de serviço).
- BTIR (taxa interna de retorno) e SLP (pacote de nível de serviços).
- CSLP (pacote de nível de serviços) e RNS (requisitos de nível de serviço).
- DSLA (acordo de nível de serviço) e RNS (requisitos de nível de serviço).
- ETIR (taxa interna de retorno) e ROI (retorno sobre investimento).