Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FADESP 2018
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq333814
- Banca
- FADESP
- Órgão
- Prefeitura de Capanema - PR
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
Tanto no setor privado quanto no setor público, a gestão da qualidade permanece como um dos elementos fundamentais ao processo administrativo. Assim, compreender as dimensões da qualidade (ou qualidade total, como é também referida) é essencial para caminhar na direção do sucesso organizacional. A qualidade possui as seguintes dimensões:
- Aqualidade prometida, custo para os clientes, disponibilidade para aquisição, quantidade real para venda e satisfação final do consumidor.
- Bqualidade intrínseca, custo operacional, entrega dos produtos finais, moral/nível de segurança dos funcionários e segurança dos mesmos.
- Cprojeto do produto, as matérias primas necessárias para fabricá-lo, custo da mão de obra, custo de comercialização e satisfação final do consumidor.
- Dausência de defeitos, atributos para venda, componentes para produção, nível de segurança dos funcionários e incidências de reclamações e trocas.