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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAUEL 2018

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq335483
Banca
FAUEL
Órgão
IPRERINE - PR
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
Assistente de Administração - C
Em situações delicadas que requerem sigilo, tanto para proteger a integridade do contribuinte quanto do próprio servidor, qual das atitudes a seguir é mais adequada?
  1. AAssumir uma postura de discrição ao se lidar com o caso, e tratá-lo de forma discreta e respeitosa.
  2. BSer passivo diante do problema, chamando outras pessoas para resolvê-lo.
  3. CAssumir imediatamente comportamento defensivo para se proteger.
  4. DAssumir comportamento evasivo, fingindo não saber aquilo que foi revelado.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Assumir uma postura de discrição ao se lidar com o caso, e tratá-lo de forma discreta e respeitosa.

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