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Questão de Governança de TI — ITIL — FAURGS 2018

Governança de TIITIL
Código
qq336403
Banca
FAURGS
Órgão
BANRISUL
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
Gestão de TI
No contexto do ITIL v3 (2011), o estágio de Transição de Serviço tem como principal objetivo colocar em plena operação, no ambiente de produção, um serviço que recém saiu do estágio de Desenho de Serviço, garantindo, desse modo, o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo, com impacto mínimo nas operações atuais da organização. Além do processo de Planejamento e Suporte, o estágio de Transição de Serviço é suportado por vários processos de Gerenciamento de Serviços.Considere os seguintes processos.I - Gerenciamento de MudançasII - Validação e Teste do ServiçoIII - Gerenciamento do ConhecimentoQuais correspondem a processos de Transição de Serviço?
  1. AApenas I.
  2. BApenas I e II.
  3. CApenas I e III.
  4. DApenas II e III.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — I, II e III.

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