Questão de Governança de TI — ITIL — FAURGS 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq336426
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- BANRISUL
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Segurança da Tecnologia da Informação
A biblioteca Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é referência na gestão de serviços de tecnologia da informação.Considerando que as solicitações de mudança em Serviços de TI geralmente são classificadas como Emergencial, Normal ou Padrão, atribua a classificação adequada a cada solicitação, numerando a segunda coluna de acordo com a primeira.(1) Emergencial(2) Normal(3) Padrão( ) Uma falha de segurança que permite o comprometimento de dados da empresa foi descoberta e a correção precisa ser implementada.( ) O projeto de implantação de um novo serviço para o negócio está atrasado e depende de uma mudança imediata.( ) Um serviço está apresentando erros que afetam as atividades de negócio e necessita manutenção.A sequência correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
- A1 – 1 – 1.
- B1 – 2 – 1.
- C1 – 2 – 3.
- D3 – 2 – 3.
- E2 – 2 – 2.