Questão de Governança de TI — ITIL — FAURGS 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq336562
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- TJ-RS
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador de Banco de Dados
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) corresponde a uma abordagem sistemática para garantir qualidade na entrega de serviços de TI, sendo apresentada também como “melhores práticas”.Qual das expressões abaixo NÃO representa uma etapa/fase no ciclo de vida de serviço?
- ADesenho de serviço.
- BOperação de serviço.
- CGerenciamento de serviço.
- DEstratégia de serviço.
- EMelhoria contínua de serviço.