Questão de Governança de TI — ITIL — FAURGS 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq336736
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- TJ-RS
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Eletrônica
ITIL reúne boas práticas a serem adotadas pelas organizações para o estabelecimento e a melhoria de suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo da ITIL v3 é formado por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.O processo Gerenciamento do Conhecimento encontra-se em qual estágio?
- AEstratégia de Serviço.
- BDesenho de Serviço.
- CTransição de Serviço.
- DOperação de Serviço.
- EMelhoria Contínua de Serviço.