Questão de Governança de TI — ITIL — FUMARC 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq341771
- Banca
- FUMARC
- Órgão
- CEMIG - MG
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas de Informática JR
Analise as seguintes afirmativas sobre conceitos do estágio de operação de serviço da ITIL V3 2011:I – Uma interrupção planejada de um serviço de TI é definida como um incidente.II – Um problema cuja causa raiz e solução de contorno já foram documentadas pode ser definido como um erro conhecido.III – Uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI pode ser definida como um evento.Estão CORRETAS as afirmativas:
- AI, II e III.
- BI e II, apenas.
- CI e III, apenas.
- DII e III, apenas.