Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FUNDATEC 2018
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq345233
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- AL-RS
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Legislativo - Analista de Tecnologia da Informação e Comunicação
A sigla ITIL significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A estrutura da ITILv3 é dividida em uma coletânea de livros, quais sejam:
- AEstratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.
- BEstratégia de Negócio, Projeto de Negócio, Transição de Estrutura e Melhoria de Processos.
- CProjeto de Negócio, Estratégia de Implementação, Transição e Melhoria de Processos.
- DPlano de Negócio, Estratégia de Implementação, Operação de Serviços e Melhoria Contínua.
- EPlano de Negócio, Estratégia de Serviços, Operação e Melhoria Continuada.