Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2018
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq349766
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- HRTN - MG
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo
Quanto à gestão de processos na organização hospitalar, assinale a alternativa incorreta.
- AResumidamente, os quatro tipos de serviços realizados internamente por um hospital são: serviços administrativos, serviços gerais, serviços técnicos e serviços de internação.
- BMesmo utilizando, como as demais empresas do modelo de processo de transformação (início – transformação – resultado), um hospital não apenas oferece o serviço ao consumidor final, mas o integra como parte de um processo.
- CO usuário de saúde, ou paciente, difere-se de um consumidor comum diante das mercadorias e serviços, pois, geralmente, não possui os conhecimentos técnicos que lhe permitam, por exemplo, avaliar a adequação do serviço às suas reais necessidades.
- DO gerenciamento dos processos contínuos prioritários em hospitais não pode considerar o fator custo e nem mesmo o fator investimentos, uma vez que é cerceado por serviços vitae em que se deve considerar e garantir somente a qualidade necessária para sua correta consecução.