Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2018
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq349767
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- HRTN - MG
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo
Quanto à gestão de processos, mais especificamente em se tratando do desempenho de um processo, assinale a alternativa incorreta.
- APara se aumentar a produtividade, o ideal é aumentar o input e reduzir o output.
- BPara medir o desempenho de um processo, é comum usar três medidas básicas: eficiência, eficácia e adaptabilidade.
- CA não conformidade calculada de um determinado processo irá representar uma oportunidade de melhoria.
- DPara o cálculo da qualidade (ou conformidade), dividem-se as expectativas atendidas (ou número de clientes satisfeitos) pelo número de clientes atendidos.