Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq351445
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- Prefeitura de Bom Jesus do Amparo - MG
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo III
Sobre o atendimento ao cidadão, assinale a alternativa INCORRETA.
- ACortesias básicas, como sorrir ou dizer às suas ordens, por favor, muito obrigado, são indispensáveis no contato com o usuário e, por si só, já garantem um bom atendimento.
- BAtendimento diz respeito a satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentadas pelo cidadão.
- CTratamento está associado à forma como o usuário é recebido e atendido.
- DBom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, no prazo certo e com suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços.