Questão de Secretariado — Atribuições — FUNDEP (Gestão de Concursos) 2018
SecretariadoAtribuições
- Código
- qq351751
- Banca
- FUNDEP (Gestão de Concursos)
- Órgão
- Prefeitura de Ervália - MG
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Secretaria
O telefone é um meio rápido e eficiente de comunicação. É altamente utilizado e seu uso adequado contribui para o sucesso dos negócios de qualquer empresa.Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.
- ASaber usar o aparelho telefônico é uma habilidade dispensável ao profissional de secretariado.
- BQuando há necessidade imperiosa de se ausentar da sala, outra pessoa deve substituir o profissional de secretariado na tarefa do atendimento telefônico.
- CA tonalidade da voz deve ser segura, atenta e natural, com o vocabulário correto e profissional.
- DO atendimento telefônico é feito pela identificação da empresa / entidade.