Questão de Governança de TI — CRM — IADES 2018
Governança de TICRM
- Código
- qq357182
- Banca
- IADES
- Órgão
- APEX Brasil
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação
A gestão de relacionamento com o cliente (CRM, do inglês, customer relationship management) é uma solução para facilitar o gerenciamento do relacionamento com os clientes. A respeito das vantagens proporcionadas pelo CRM, é correto afirmar que
- Aele permite o uso de mensagens de marketing personalizadas.
- Bele melhora o tempo de resposta do sistema web.
- Cele é de fácil implementação.
- Dele facilita uma assistência modularizada ao cliente.
- Ea forma de implementação dele é independente de leis de privacidade de informação.