Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq357206
- Banca
- IADES
- Órgão
- APEX Brasil
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Serviços Técnicos em Tecnologia da Informação
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Esse conjunto de práticas divide o ciclo de vida de um serviço em cinco partes principais: estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; e melhoria contínua de serviço. Entre essas cinco divisões, qual é a responsável por definir como os serviços de TI irão entregar valor para o negócio?
- ATransição de serviço
- BDesenho de serviço
- CEstratégia de serviço
- DOperação de serviço
- EMelhoria contínua de serviço