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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2018

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq357214
Banca
IADES
Órgão
APEX Brasil
Ano
2018
Nível
Médio
Cargo
Assistente
A satisfação do cliente, seja ele interno ou externo, e a qualidade do serviço
  1. Ageram um ambiente de desconfiança e competitividade na organização.
  2. Bampliam e promovem o testemunho positivo.
  3. Cencorajam os clientes a procurarem novo fornecedor.
  4. Dreduzem as vantagens competitivas da organização.
  5. Eincrementam novos custos para a atração de nova base de clientes.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — ampliam e promovem o testemunho positivo.

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