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Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2018

Governança de TIITIL
Código
qq357575
Banca
IADES
Órgão
CFM
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação
A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)
  1. APortfólio de Serviços está inserido no Catálogo de Serviços.
  2. Bprocessos Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Incidente fazem parte da fase Operação do Serviço.
  3. Cprocesso Gerenciamento de Portfólio de Serviços faz parte da fase Desenho do Serviço.
  4. Dprocesso Gerenciamento da Mudança faz parte da fase Operação do Serviço.
  5. Eprocesso Gerenciamento da Continuidade do Serviço faz parte da fase Transição do Serviço.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — processos Gerenciamento de Problema e Gerenciamento de Incidente fazem parte da fase Operação do Serviço.

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