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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IADES 2018

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq357589
Banca
IADES
Órgão
CFM
Ano
2018
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
A norma NBR ISO 9001 contempla os princípios de gestão da qualidade.Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta esses princípios.
  1. AFoco no preço; baixa qualidade no atendimento; compatibilidade com outras normas são pontos fortes; e, outras características inerentes para a satisfação de requisitos.
  2. BFoco na flexibilidade; rapidez; e, melhor desempenho sem atender às expectativas ou necessidades do cliente.
  3. CFoco no cliente; liderança; envolvimento de pessoas; abordagem de processos; abordagem sistêmica de gestão; melhoria contínua; abordagem factual para a tomada de decisões; e, relacionamento mutuamente benéfico com fornecedores.
  4. DFoco na não adequação às normas e às necessidades dos setores emergentes, principalmente dos setores de serviços, como saúde, educação, tecnologia da informação, entre outros.
  5. EFoco no controle de documentos e métodos necessários para a interação da sustentabilidade sem planejamento algum para a melhoria contínua desses processos.
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GabaritoC — Foco no cliente; liderança; envolvimento de pessoas; abordagem de processos; abordagem sistêmica de gestão; melhoria contínua; abordagem factual para a tomada de decisões; e, relacionamento mutuamente benéfico com fornecedores.

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