Questão de Governança de TI — Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) — IADES 2018
Governança de TIBalanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
- Código
- qq357950
- Banca
- IADES
- Órgão
- SES-DF
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
A metodologia Balanced Scorecard exibe, por meio de quatro perspectivas interdependentes, um mapa alinhado com os objetivos e estratégias da organização e que permite uma visão integrada e abrangente que otimiza a gestão.Disponível em: <https://www.opservices.com.br/bsc-balanced-scorecard/>.Acesso em: 29 abr. 2018, com adaptações.Considere a seguinte definição: Ações focadas em oferecer produtos e serviços competitivos, qualidade e disponibilidade dos serviços, otimização dos custos de entrega e atendimento ágil e eficiente.Acerca do Balanced Scorecard, a definição apresentada indica a perspectiva
- Ado cliente.
- Bde serviço.
- Cdos processos internos.
- Dde aprendizado e crescimento.
- Efinanceira.