Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq357954
- Banca
- IADES
- Órgão
- SES-DF
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é uma biblioteca de boas práticas de domínio público, desenvolvido pelo governo do Reino Unido e mantido atualmente pelo Office of Government Commerce (OGC). Separado em cinco livros, busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização, apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais e organizacionais.Disponível em: <https://www.jpandrade.com.br/fundamentos-do-itil-v3/> .Acesso em: 28 abr. 2018, com adaptações.Acerca desse tema, quais são os pilares da ITIL?
- AProdutos, processos e gestão.
- BParceiros, processos e gestão.
- CPessoas, infraestrutura e gestão.
- DPessoas, processos, produtos e parceiros.
- EProcessos, infraestrutura, gestão e parceiros.