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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IBADE 2018

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
qq359062
Banca
IBADE
Órgão
CAERN
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
Administrador
O PDCAé um método interativo de gestão de quatro passos, amplamente utilizado para implementar, controlar e melhorar processos e produtos nas organizações. É também conhecido como o círculo, ciclo, roda de Deming ou de Shewhart. No segundo passo (Do - executar), podem ser usadas as seguintes ferramentas:
  1. AProcedimentos Operacionais Padrões. Fluxogramas, Treinamentos, Programa 5S.
  2. BBrainstorming. Diagrama de Pareto.
  3. CPlan, Análise FOFA, 5w2H.
  4. DCheck, Folhas de verificação, Carta controle, Histograma, Gráfico de dispersão.
  5. EAgir. Cinco porquês e Espinha de Peixe.
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GabaritoA — Procedimentos Operacionais Padrões. Fluxogramas, Treinamentos, Programa 5S.

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