Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDECAN 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq366502
- Banca
- IDECAN
- Órgão
- AGU
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário
Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber:I. fatores humanos dificultando a busca;II. falhas técnicas do bibliotecário;III. falhas do fornecedor;IV. falhas nas fontes.Analise os itens acima e assinale
- Ase apenas os itens I e III estiverem corretos.
- Bse apenas I, II e III estiverem corretos.
- Cse apenas os itens II e IV estiverem corretos.
- Dse apenas os itens I, II e IV estiverem corretos.
- Ese todos os itens estiverem corretos.