Questão de Administração Pública — Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração — IF-GO 2018
Administração PúblicaOrganização e Estrutura do Estado, Governo e Administração
- Código
- qq368445
- Banca
- IF-GO
- Órgão
- IF-GO
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Um dos princípios constitucionais da Administração Pública é a eficiência. Este princípio obriga o Estado a desenvolver e implementar práticas relacionadas à gestão da qualidade. Em relação à gestão da qualidade no serviço público, marque a alternativa CORRETA:
- AA qualidade do atendimento feito pelo servidor público é irrelevante, uma vez que o mesmo tem que se atentar ao princípio da impessoalidade, o que é incompatível com paciência e atendimento personalizado do usuário dos serviços públicos.
- BO uso de indicadores não é adequado ao serviço público uma vez que os interesses públicos são diferentes dos interesses privados.
- CAs ouvidorias são canais que facilitam a comunicação com o cidadão-usuário, possibilitando a busca de informações para a melhoria da qualidade dos serviços públicos.
- DAs informações colhidas por uma ouvidoria devem ser utilizadas de forma restrita, em especial para atender aos órgãos de controle externo, não devendo ser utilizadas para finalidades da gestão.