Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IMA 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq369808
- Banca
- IMA
- Órgão
- AVEP - PI
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
São regras a serem observadas para a realização de um atendimento telefônico de qualidade, exceto:
- AIdentifique a sua instituição e o seu serviço, o interlocutor precisa de saber se ligou para o local correto.
- BExprima-se com clareza e num português correto.
- CNão interrompa o seu interlocutor.
- DForneça informações confidenciais sobre o seu local de trabalho.