Questão de Ética na Administração Pública — Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais — INDEPAC 2018
Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais
- Código
- qq372251
- Banca
- INDEPAC
- Órgão
- Câmara de Guarujá - SP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Legislativo
Sr. Ypisilon, recém aprovado num concurso como funcionário público, deparou-se com uma situação em que deveria comunicar a um usuário uma informação desfavorável. Seguindo os preceitos da Ética, o Sr. Ypisilon deve
- Ainformar ao usuário que não pode responder no momento e que ele deve aguardar a publicação de sua resposta.
- Bminimizar a resposta, omitindo tópicos que não sejam favoráveis ao usuário, de forma a evitar um confronto.
- Cusar de gentileza e informar ao usuário que, mesmo com resposta negativa, intervirá atuando como procurador junto à repartição que emitiu a informação.
- Destabelecer procedimento desidioso, mantendo porém, o tratamento gentil e elegante.
- Etentar, de forma cortês, clara e polida, informar ao usuário a real situação e, se cabível, suas alternativas para alteração do resultado.