Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Instituto Águia 2018
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq381243
- Banca
- Instituto Águia
- Órgão
- CEAGESP
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Administrativo III - Administração
“O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público”. Com base nessa afirmação assinale a alternativa cuja atitude não deve ser tomada pela pessoa que realiza atendimento ao público:
- AOuvir atentamente.
- BFazer perguntas de sondagens e elucidação.
- CFingir que está entendendo o assunto mesmo quando não estiver.
- DManter um tom de voz agradável e cordial.