Questão de Governança de TI — ITIL — MSConcursos 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq381920
- Banca
- MSConcursos
- Órgão
- GHC-RS
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- MS CONCURSOS - - Analista de Suporte
A ITIL é um padrão de domínio público e gratuito, utilizada como suporte para estabelecer e manter o Gerenciamento de Serviços de TI. São focos principais da ITIL as pessoas, processos e recursos, que são utilizados para cumprimento dos acordos e, consequentemente, para atender às necessidades dos clientes.Sobre o histórico acerca da evolução da ITIL, é correto afirmar que:I- ITIL v1: Criada na década de 50, era constituída de 30 livros e tinha seu foco na integração do negócio com o serviço de TI para criação de valores.II- ITIL v2: Revisão lançada em 2000, era constituída de 3 livros que focava o alinhamento do negócio à TI.III- ITIL v3: Atual versão lançada em 2007, é constituída de 5 livros que proveem a estabilidade e controle da infraestrutura integrada ao negócio, através de um ciclo de melhoria contínua dos serviços.Está(ão) correta(s):
- AApenas a opção I.
- BApenas a opção II.
- CApenas a opção III.
- DApenas as opções I e II.
- ETodas as opções.