Questão de Governança de TI — ITIL — NUCEPE 2018
Governança de TIITIL
- Código
- qq384479
- Banca
- NUCEPE
- Órgão
- PC-PI
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Perito Criminal – Informática
Ainda sobre ITIL v3, qual o processo responsável por manter e melhorar a qualidade dos serviços através de um ciclo constante de acordos, monitoração, relatórios e melhoria dos serviços, sendo ele estrategicamente focado no negócio, mantendo o alinhamento entre o negócio e a TI?
- AGerenciamento de catálogo de serviço.
- BGerenciamento de nível de serviço.
- CGerenciamento de disponibilidade.
- DGerenciamento de capacidade.
- EGerenciamento de continuidade de serviço.