Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — Quadrix 2018
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qq390998
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRECI - 5º Região (GO)
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Profissional de Suporte Administrativo
Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemSuponha‐se que Maria, ao atender a ligação de um cliente insatisfeito, que fazia o primeiro contato de reclamação, visando a agilizar o atendimento, tenha encaminhado a ligação para o setor que ela julgara ser o responsável antes de ouvir toda a informação do cliente. Nesse caso, Maria agiu de maneira errada.
- CCerto
- EErrado